VERKOOPVOORWAARDEN VOOR REVIRA AS

Algemeen

Deze aankoop wordt geregeld door onderstaande standaard verkoopvoorwaarden voor consumentenkoop van goederen via internet. Onder consumentenkoop wordt hier verstaan de verkoop van goederen aan een consument die niet hoofdzakelijk handelt als onderdeel van een bedrijf, en wanneer de verkoper handelt als bedrijf met verkoop van goederen via internet.

Verkoop aan consumenten wordt onder andere geregeld door de consumentenkoopwet en de herroepingswet.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen koper en verkoper bestaat uit de informatie die de verkoper geeft over de aankoop in de bestellingsmodule van de webshop (waaronder onder andere informatie over de aard van het product, hoeveelheid, kwaliteit, andere eigenschappen, prijs en leveringsvoorwaarden), eventuele directe correspondentie tussen partijen (bijvoorbeeld e-mail) en deze verkoopvoorwaarden.

Bij tegenstrijdigheden tussen de informatie die de verkoper heeft gegeven over de aankoop in de bestellingsmodule van de webshop, directe correspondentie tussen partijen en de voorwaarden in de verkoopvoorwaarden, prevaleert de directe correspondentie tussen partijen en de informatie gegeven in de bestellingsmodule boven de verkoopvoorwaarden, tenzij dit in strijd is met dwingende wetgeving.

Partijen

Verkoper: Revira AS
Koper: De persoon die de bestelling plaatst.

Prijzen

De prijzen die in de webshop worden vermeld, zijn inclusief btw, tenzij de koper ervoor kiest om prijzen exclusief btw te tonen of geregistreerd is als gebruiker uit een land buiten Noorwegen. Informatie over de totale kosten die de koper moet betalen, inclusief alle belastingen (btw, douane en dergelijke) en leveringskosten (verzending, porto, factuurkosten, verpakking enzovoort) evenals specificatie van de afzonderlijke onderdelen van de totaalprijs, wordt gegeven in de bestellingsmodule voordat de bestelling is geplaatst. (Leveringen van goederen naar het buitenland, Svalbard of Jan Mayen worden verkocht zonder toevoeging van btw.)

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst is bindend voor beide partijen zodra de bestelling van de koper door de verkoper is ontvangen. Een partij is echter niet gebonden aan de overeenkomst als er sprake is geweest van een schrijffout of typefout in het aanbod van de verkoper in de bestellingsmodule van de webshop of in de bestelling van de koper, en de andere partij besefte of had moeten beseffen dat er een dergelijke fout was.

Orderbevestiging

U ontvangt onmiddellijk na de aankoop een orderbevestiging per e-mail. Het wordt aanbevolen dat de koper controleert of de orderbevestiging overeenkomt met de bestelling wat betreft aantal, soort artikel, prijs enzovoort. Als er geen overeenstemming is tussen de bestelling en de orderbevestiging, dient de koper zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper.

Betaling

De verkoper kan betaling voor het product eisen vanaf het moment dat het product van verkoper naar koper wordt verzonden. Indien de koper betaalt met creditcard of debetkaart, kan de verkoper het aankoopbedrag reserveren op de kaart bij de bestelling.

Een creditcard is een betaalkaart waarbij de afrekening van de aankoop achteraf plaatsvindt doordat de kredietverstrekker (creditcardmaatschappij) de kaarthouder een factuur stuurt met betalingsverzoek. Een debetkaart is een betaalkaart gekoppeld aan een betaalrekening. Gebruik van de kaart betekent dat het rekening van de gebruiker wordt belast en het bedrag wordt overgemaakt naar de rekening van de ontvanger.

Bij betaling met creditcard is de wet op het kredietkoop van toepassing.

Betaalopties

Vipps
Betaling via Vipps is een veilige elektronische betaaloplossing. Betaling vindt direct plaats in de Vipps-app met onmiddellijke autorisatie.

Kaart (Visa/Mastercard)
Wij accepteren betaling met Visa en Mastercard. De betaling wordt verwerkt via een veilige betaaloplossing met directe autorisatie. Er worden geen kaartnummers opgeslagen in de webwinkel.

Klarna
Betaling via Klarna wordt behandeld als een veilige elektronische betaaloplossing. Met Klarna kun je betalen via factuur of met kaart. Met Klarna heb je dezelfde garanties en zekerheid als bij andere aankopen. Er worden geen kaartnummers opgeslagen in de webwinkel. Alles verloopt online, met directe autorisatie van koper en verkoper.

Levering e.d.

De levering van het product van verkoper aan koper vindt plaats op de wijze, op de plaats en op het tijdstip zoals aangegeven in de bestellingsmodule van de webwinkel. Indien het leveringsmoment niet in de bestellingsmodule of in de e-mail bij de orderbevestiging staat, moet de verkoper het product binnen redelijke tijd en uiterlijk 30 dagen na de bestelling aan de koper leveren. Indien de verkoper zorgt voor verzending van het product naar de koper, is hij verplicht het product op geschikte wijze en onder gebruikelijke voorwaarden voor dergelijk transport naar de bestemming te vervoeren. De bestemming is bij de koper, tenzij anders overeengekomen tussen partijen.

Risico voor het product

Het risico voor het product gaat over op de koper zodra het product volgens de overeenkomst door de koper is overgenomen. Als de levertijd is verstreken en de koper nalaat een product dat volgens de overeenkomst ter beschikking is gesteld, over te nemen, blijft het risico voor verlies of schade door eigenschappen van het product zelf bij de koper.

Herroepingsrecht

De koper kan de aankoop van het artikel herroepen volgens de bepalingen van de herroepingswet. Het herroepingsrecht houdt in dat de koper het artikel zonder reden kan retourneren aan de verkoper, ook als er geen gebrek aan is en ook als het niet is geleverd. De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel, de voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht en het herroepingsformulier op de hoogte stellen van het gebruik van het herroepingsrecht.

Ontvangt de koper het herroepingsformulier en de benodigde informatie later dan bij de levering van het artikel, dan begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de dag dat de koper het herroepingsformulier en de informatie ontvangt. Heeft de koper niet voldoende informatie of het herroepingsformulier ontvangen, dan verloopt de herroepingstermijn toch 3 maanden na ontvangst van het artikel. Als de koper helemaal geen informatie over het herroepingsrecht heeft ontvangen, is de termijn 1 jaar.

Het bericht van de koper aan de verkoper over het gebruik van het herroepingsrecht moet om bewijsredenen schriftelijk zijn (herroepingsformulier, e-mail, fax of brief) en moet informatie bevatten over hoe de koper het artikel aan de verkoper zal retourneren.

De koper moet zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen na het bericht over het herroepingsrecht, de goederen terugsturen of aan de verkoper overhandigen als de verkoper niet heeft aangeboden de goederen op te halen.

Als de koper uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de standaardlevering die de verkoper heeft aangeboden, hoeft de verkoper de extra kosten hiervan niet te vergoeden.

Terugbetaling moet zonder onnodige vertraging plaatsvinden, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de verkoper bericht heeft ontvangen over de beslissing van de koper om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen met de koper, moet de terugbetaling plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt. De koper mag geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van de terugbetaling.

De verkoper kan de terugbetaling vasthouden totdat de goederen zijn ontvangen, of totdat de koper bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd. Dit geldt niet als de verkoper heeft aangeboden de goederen op te halen.

De koper draagt de kosten voor het retourneren van de goederen als de herroepingsrecht wordt gebruikt.

De koper kan het product onderzoeken voordat hij of zij de aankoop betreurt. Het artikel moet echter wel in vrijwel dezelfde staat en hoeveelheid kunnen worden teruggeleverd aan de verkoper als waarin de koper het heeft ontvangen. De verkoper kan eisen dat de consument de waardevermindering vergoedt die het gevolg is van het hanteren van de goederen op een manier die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen.

De koper dient het product indien mogelijk in de originele verpakking aan de verkoper terug te sturen. De koper kan de aankoop niet herroepen van producten die snel bederven, producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour, of van geluids- en beeldopnamen (waaronder cd's, dvd's) of computerprogramma's waarvan de verzegeling is verbroken.

Inspectie van het product

Wanneer de koper het product ontvangt, wordt aanbevolen dat hij of zij het in redelijke mate controleert op overeenstemming met de bestelling, op schade tijdens het transport of op andere gebreken. Als het product niet overeenkomt met de bestelling of gebreken vertoont, moet de koper dit melden aan de verkoper via een klacht conform het contractpunt "Klacht bij gebrek en termijn voor het indienen van een claim bij vertraging".

Klacht bij gebrek en termijn voor het indienen van een claim bij vertraging

Als er een gebrek aan het product is, moet de koper binnen redelijke tijd nadat hij of zij dit heeft ontdekt, de verkoper melden dat hij of zij het gebrek wil aanvoeren. De termijn kan nooit korter zijn dan twee maanden vanaf het moment dat de consument het gebrek ontdekte.

Een klacht moet echter uiterlijk twee jaar na ontvangst van het product door de koper worden ingediend. Als het product of delen daarvan bedoeld zijn om aanzienlijk langer mee te gaan, is de klachttermijn vijf jaar. Bij vertraging moet de eis binnen redelijke tijd na het verstrijken van de levertijd aan de verkoper worden gemeld. Als het product met een creditcard is betaald, kan de koper er ook voor kiezen om rechtstreeks bij de kredietverstrekker (creditcardmaatschappij) te klagen en een claim in te dienen. De melding aan de verkoper of kredietverstrekker dient schriftelijk te gebeuren (e-mail, fax of brief).

Rechten van de koper bij vertraging

Als de verkoper het product niet levert of te laat levert volgens de overeenkomst tussen de partijen, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper op grond van de regels in hoofdstuk 5 van de consumentenkoopwet, afhankelijk van de omstandigheden, de koopprijs achterhouden, nakoming eisen, de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding van de verkoper eisen.

Nakoming: Als de verkoper het product niet levert op het afgesproken tijdstip, kan de koper de aankoop handhaven en een redelijke extra termijn stellen voor nakoming door de verkoper. De koper kan echter geen nakoming eisen als er een belemmering is die de verkoper niet kan overwinnen of als nakoming een zodanig grote last of kosten voor de verkoper met zich meebrengt dat dit in wezen onevenredig is ten opzichte van het belang van de koper bij nakoming. Als de problemen binnen redelijke tijd verdwijnen, kan de consument nakoming eisen.

Ontbinding: De koper kan de overeenkomst met de verkoper ontbinden als de vertraging aanzienlijk is of als de verkoper het product niet levert binnen de extra termijn die de koper heeft gesteld. De koper kan de overeenkomst echter niet ontbinden zolang de extra termijn loopt, tenzij de verkoper heeft aangegeven niet binnen die termijn te zullen leveren.

Schadevergoeding: De koper kan bovendien een schadevergoeding eisen voor het verlies dat hij of zij lijdt als gevolg van de vertraging aan de kant van de verkoper, conform artikel 24 van de consumentenkoopwet.

De koper moet zijn eisen bij de verkoper melden bij reclamatie, conform het punt in dit contract over "Reclamaties bij gebrek en termijn voor het melden van eisen bij vertraging".

Rechten van de koper bij gebrek

Als het product een gebrek heeft en dit niet aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper te wijten is, kan de koper volgens de regels in hoofdstuk 6 van de consumentenkoopwet, afhankelijk van de omstandigheden, de koopprijs achterhouden, kiezen tussen herstel en vervanging, prijsvermindering eisen, de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding van de verkoper eisen.

Herstel of vervanging: Als het product een gebrek heeft, kan de koper eisen dat de verkoper het gebrek herstelt of een gelijkwaardig product levert. De verkoper kan het verzoek van de koper weigeren als uitvoering onmogelijk is of de verkoper onredelijke kosten bezorgt.

De verkoper moet het herstel of de vervanging binnen redelijke tijd uitvoeren. Herstel of vervanging moet kosteloos zijn voor de koper, zonder risico dat de koper zijn kosten niet vergoed krijgt en zonder noemenswaardige overlast voor de koper. De verkoper mag niet meer dan twee pogingen doen om hetzelfde gebrek te herstellen of te vervangen, tenzij er bijzondere redenen zijn die verdere pogingen redelijk maken.

Ook als de koper geen herstel of vervanging eist, kan de verkoper herstel of vervanging aanbieden mits dit zonder uitstel gebeurt. Als de verkoper voor zodanig herstel of vervanging zorgt, kan de koper geen prijsvermindering of ontbinding eisen.

Prijsvermindering: Als het gebrek niet wordt hersteld of het product niet wordt vervangen, kan de koper een evenredige prijsvermindering eisen.

Ontbinding: In plaats van een prijsvermindering kan de koper de overeenkomst ontbinden, behalve wanneer het gebrek onbeduidend is.

Schadevergoeding: De koper kan ook een schadevergoeding eisen voor het financiële verlies dat hij of zij lijdt als gevolg van een gebrek aan het product, conform artikel 33 van de consumentenkoopwet.

De koper moet een claim indienen bij de verkoper bij reclamatie volgens het punt "Reclamaties bij gebrek en termijn voor het indienen van claims bij vertraging" in dit contract. De regels over reclamatie gelden naast en onafhankelijk van de regels over herroepingsrecht en eventuele garanties die door de verkoper zijn gegeven.

Rechten van de verkoper bij tekortkoming van de koper

Als de koper niet betaalt of niet aan de overige verplichtingen uit de overeenkomst voldoet, en dit niet te wijten is aan de verkoper of omstandigheden aan de zijde van de verkoper, kan de verkoper volgens de regels in hoofdstuk 9 van de consumentenkoopwet, afhankelijk van de omstandigheden, het product achterhouden, nakoming van de overeenkomst eisen, de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding van de koper eisen. De verkoper kan ook, afhankelijk van de omstandigheden, rente bij te late betaling, incassokosten en kosten voor niet vooruitbetaalde niet opgehaalde goederen eisen.

Nakoming: Als de koper niet betaalt, kan de verkoper de koop handhaven en eisen dat de koper de koopprijs betaalt (nakoming). Als het product niet is geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht met het indienen van de vordering.

Ontbinding: Bij wezenlijke betalingsachterstand of andere wezenlijke tekortkomingen van de koper kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. De verkoper kan echter niet ontbinden nadat de koopprijs is betaald.

De verkoper kan de koop ook ontbinden als de koper niet betaalt binnen een redelijke extra termijn voor nakoming die de verkoper heeft gesteld. Tijdens deze extra termijn kan de verkoper de koop niet ontbinden, tenzij de koper heeft aangegeven niet te zullen betalen.

Schadevergoeding: De verkoper kan schadevergoeding eisen van de koper voor het financiële verlies dat hij of zij lijdt als gevolg van contractbreuk door de koper, conform artikel 46 van de consumentenkoopwet.

Rente bij te late betaling/incassokosten: Als de koper de koopprijs niet betaalt volgens de overeenkomst, kan de verkoper rente over de koopprijs eisen volgens de wet op rente bij te late betaling. Bij niet-betaling kan de vordering, na voorafgaande waarschuwing, worden uitbesteed aan incasso, en kan de koper aansprakelijk worden gesteld voor kosten volgens de wet op incassobureaus en andere invorderingen van vervallen geldvorderingen.

Kosten bij niet opgehaalde goederen: Als de koper nalaat de bestelling op te halen bij het afhaalpunt, waardoor het pakket wordt teruggestuurd, brengt de verkoper een vergoeding van 250 kr in rekening om de kosten van dubbele verzending en de administratie hiervan te dekken.

Garantie

Eventuele garanties die worden gegeven bovenop wat de wet voorschrijft, worden specifiek vermeld voor het betreffende product.

Persoonlijke gegevens

Tenzij de koper anders toestemt, mag de verkoper alleen die persoonsgegevens verzamelen en opslaan die nodig zijn om de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. Persoonsgegevens van kopers jonger dan 15 jaar mogen niet worden verzameld zonder toestemming van ouders of voogden. De persoonsgegevens van de koper mogen alleen aan derden worden verstrekt als dit nodig is om de overeenkomst met de koper uit te voeren, of in wettelijk bepaalde gevallen. De verkoper mag alleen het burgerservicenummer van de koper verzamelen als dit noodzakelijk is voor een betrouwbare identificatie en als het verzamelen daarvan noodzakelijk is.

Als de verkoper de persoonsgegevens van de koper voor andere doeleinden wil gebruiken, bijvoorbeeld om de koper reclame of informatie te sturen die verder gaat dan wat nodig is om de overeenkomst uit te voeren, moet de verkoper de toestemming van de koper verkrijgen bij het aangaan van de overeenkomst. De verkoper moet de koper informeren over het doel van het gebruik van de persoonsgegevens en over wie de persoonsgegevens zal gebruiken. De toestemming van de koper moet vrijwillig zijn en worden gegeven door een actieve handeling, bijvoorbeeld door het aanvinken van een vakje.

De koper moet eenvoudig contact kunnen opnemen met de verkoper, bijvoorbeeld per telefoon of e-mail, als hij of zij vragen heeft over het gebruik van persoonsgegevens door de verkoper of als hij of zij wil dat de verkoper de persoonsgegevens verwijdert of wijzigt.

Cookies

Onze webwinkel maakt gebruik van zogenaamde cookies. Je kunt rondkijken in de internetwinkel zonder cookies, maar je kunt niet bestellen. We gebruiken cookies om de inhoud van je winkelwagen te beheren. Dit is een tekstbestand dat op je computer wordt opgeslagen. We slaan ook informatie op over of je ervoor hebt gekozen om de categoriezijden met of zonder afbeeldingen te bekijken. Als je webbrowser of firewall is ingesteld om het opslaan van cookies te blokkeren, kan de website niet meer goed functioneren of kun je problemen ondervinden bij het afronden van een aankoop.

Geschiloplossing

De partijen zullen proberen eventuele geschillen in der minne op te lossen. De koper kan contact opnemen met de Consumentenbond voor hulp bij een eventueel geschil met de verkoper. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt na bemiddeling door de Consumentenbond, kunnen de partijen schriftelijk verzoeken dat de Consumentenbond het geschil voorlegt aan de Consumenten Geschillencommissie. Het besluit van de Consumenten Geschillencommissie is bindend vier weken na bekendmaking. Voordat het besluit bindend is, kunnen de partijen, door het indienen van een dagvaarding bij de Consumenten Geschillencommissie, het besluit voorleggen aan de rechtbank.

Wet van 1 maart 2017 Wet op de Consumentenklachtencommissie (consumentenklachtenwet)